十勝川温泉 第一ホテル 豊洲亭・豆陽亭

インターネット環境はありますか?

ロビー・すべての客室におきまして無線LAN（WiｰFi）によるインターネットサービスを無料でご利用いただけます。
※多くのお客様が接続している場合は、時間帯や場所によって繋がりにくいことがございます

館内にATMはありますか?

当館にはATMのご用意はございません。ホテルから車で約５分のコンビニをご案内しております。

館内にコインランドリーはありますか?

館内にはコインランドリーのご用意はございません。ホテルから車で約１０分のコインランドリーをご案内しております。

電気自動車を充電することは可能でしょうか?

電気自動車専用の駐車場を２台分ご用意しております。また、充電することも可能です。
お客様の到着時にご案内いたしますので、お気軽にお声掛け下さい。

自家用車で伺う予定なのですが、駐車場は有料でしょうか?

当ホテルご利用のお客様は無料でお停めいただけますのでご安心下さい。

喫煙可能なお部屋はありますか?

客室は、2018年4月1日より全室禁煙とさせていただきました。 ご喫煙のお客様へは、１階の喫煙所のご利用をお願いしております。

豆陽亭と豊洲亭のお部屋を別々で予約したのですが、お互いのお部屋を行き来することはできますか?

豊洲亭は、豊洲亭ご宿泊のお客様専用のフロアとなっているため、豆陽亭と豊洲亭それぞれの客室を行き来することはできません。予めご了承下さい。

日帰りの人を部屋に呼んで話をしたいのですが?

恐れ入りますが、外来のお客様を客室にお招きすることはできません。
１階のロビーラウンジにてご面談いただきますよう、お願い申し上げます。

豆陽亭の和室８帖のお部屋を５名１室で利用したいのですが可能でしょうか?

豆陽亭和室８帖のお部屋は、定員最大４名までとなっておりますので、４名以上の場合は２部屋ご予約頂く必要がございます。各お部屋の定員につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。

お部屋に置いてあるCDが気に入ったので購入したいのですが、どこで販売していますか?

お客様のお部屋には、『音楽紀行十勝野』と『十勝の森から』の２種類のCDをご用意しており、どちらも当館の売店でお買い求めいただけますので、お気軽にスタッフへお声掛け下さい。

ペットと一緒に泊まれるお部屋はありますか?

当館には、ペットとお泊りできるお部屋はご用意しておりません。

補助犬の同伴は可能でしょうか?

補助犬の同伴は問題ございません。
事前にお知らせ頂ければ、客室・お食事会場をより快適にお過ごし頂けるよう、対応させて頂きますのでご安心ください。

豆陽亭と豊洲亭の露天風呂付客室の露天風呂は高齢者でも問題なく入浴が可能でしょうか?

ご高齢のお客様でも安心してご入浴いただけるように、当館では入浴用の補助イスや補助ステップの貸し出し品がございます。
また、車いすの貸し出しや簡易ベッドをお部屋にお入れすることも可能ですので、ご遠慮なくスタッフへお申しつけ下さい。

小さい子供でも入浴可能ですか?

小さなお子様でも保護者の方が同伴していればご利用いただけます。
庭園露天風呂に関しましては、立ち湯になっているため身長120㎝未満のお子様はご利用いただくことができません。

コンビニは近くにありますか?

徒歩５分ほどの所にございます。
道道73号線沿い当ホテルより東進しますとセイコーマート（7：00～24：00）がございます。

帯広からどうやって第一ホテルまで行けばいいのでしょう?

国道38号線を幕別、池田方面にしばらく車を進めますと、十勝川温泉の看板が左手に見えてきます。（他ホテルの看板もございます）
信号を左折して道なりに走りまして、白鳥大橋を渡っていただきますと右手に当ホテルがご覧いただけます。
橋を渡り信号を右折してすぐまた右折していただきますと第一ホテル到着です。

１５時のチェックイン時間よりも早く着いてしまったのですが、お部屋に入ることはできますか?

１５時前のお部屋のご案内は、お部屋の清掃や準備が整い次第となります。
先にお荷物を預かりして、お部屋にお入れしておくことも可能です。
また、お部屋が出来上がるまでロビーやラウンジでお待ち頂くのはもちろん、１３時から大浴場のご利用も可能です。

ホテルでランチを食べることはできますか?

館内でのランチはご予約制となっているため、事前のご連絡が必要です。
ホテルから徒歩約５分圏内の場所にはいくつか飲食店がございますので、必要なお客様へはスタッフが道順等をご案内いたします。

宿泊に必要な荷物を先にホテルに送りたいのですが、可能でしょうか?

ご宿泊の予約をお済ませいただき、事前にご連絡の上、以下のあて先までお送りください。ホテルにてお預かりいたします。（着払いでは承れませんのでご注意ください）
〒080-0263　北海道河東郡音更町十勝川温泉南12-1
十勝川温泉 第一ホテル
※発送伝票に、宿泊日と予約者名をご記入下さい。

宅配便の取り扱いはありますか?

おみやげ所『玉手箱』にて宅急便の発送を承っております。
また、梱包用の箱・手提げ袋（有料）などのご用意もございます。

お風呂だけの利用は可能でしょうか?

日帰り温泉が大好評です。自慢の大浴場でモール温泉をお楽しみ下さい。 日帰り入浴の受付時間は13：00から21：00となっており、大人お一人様1,500円、小人（1歳～小学生まで）お一人様500円にて承っております。
また、フェイスタオル・バスタオルを無料でお貸出ししております。
繁忙期には込み合いが予想され、日帰り入浴の時間を制限させていただく場合がございますので、ご了承ください。

子供連れでの利用なのですが、子供用の浴衣等はございますか?

お子様の浴衣と作務衣のご用意がございます。
浴衣のサイズは（大）130㎝（中）115㎝（小）100㎝　の3種類があります。
作務衣は（Ｍ）120㎝前後（Ｓ）100㎝前後　の2種類がございます。どちらも数に限りがありますので、スタッフまでお声掛け下さい。

食事会場への飲み物の持ち込みは可能でしょうか?

館内でお買い求めいただいたお飲み物も含めて、宴会場・レストラン・ダイニングへのお持ち込みはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

サロンはどこにありますか?

当館豊洲亭３Ｆプレミアムラウンジ内にサロンがございます。
他、三余庵２Fアロマラウンジ内にもサロンがございますので、どちらかへのご案内になります。（ご指定は頂けません）
他にも手軽なショートコースを行えるブースも設けております。

どのようなコースがありますか?

「ボディーコース」や「フェイシャルコース」、ボディとフェイシャルをどちらも受けたいという方には「ボディ&フェイシャルコース」もご用意しております。
記念日やご褒美にという方にはオリジナルのローズオイルを使用した「ラ・ローズ(ボディ&フェイス)」もおすすめです。
また、お時間がない方やお試しをしたいという方には、ショートコースもございます。コースが決まらない方などは、セラピストへご相談ください。

着替えなど、何か必要なものはありますか?

特にございません。
楽な服装でお越しください。ボディトリートメント中のお着替え(ガウン・紙ショーツ)をご用意しております。
ご宿泊のお客様は、サロンと客室の間は浴衣とスリッパでご利用いただけます。

コースを受ける前に食事をしても大丈夫ですか?

お身体の負担になりますので、空腹感の強い時や満腹時の施術は避けるようにしてください。
食後30分程度の休息後のご来店がオススメです。

温泉を利用する場合、施術前に入浴した方が良いですか?

温泉は、体が温まり代謝がアップし、オイルの吸収も良くなりますので、お時間があれば、施術前にご入浴をおすすめしています。
施術後に温泉をご利用される場合は、精油は体内へとゆっくり吸収されていきますので、施術後1～2時間たってからのご入浴がよいと言われています。

どういうアロマオイル（精油）を使っていますか?

ラフィーネで使用する「ドクターヴァルネ」ブランドの精油は、原材料となる植物はすべて有機栽培され、植物の花や葉、樹皮、根などから丁寧に抽質されています。また、採取した精油には保存料や着色料なども一切加えておりませんので、安心してご利用いただけます。

敏感肌やアレルギーがありますが利用できますか?

敏感肌やアレルギーがある方も、ご安心してご利用いただけるようしっかりカウンセリングを行ってから施術いたします。(但し、内容によってはお受けいただけない場合もございます)。セラピストまでご相談ください。

フェイシャルを受ける場合、メイクはしていても大丈夫でしょうか?

トリートメントの時間をより多くご体験いただくために、メイクを外してお越しいただくことをおすすめしております。

マツエクをしていますが大丈夫でしょうか?

フェイシャルトリートメントの際は目元にオイルが付かないように施術しておりますので、ご安心ください。
尚、マツエク施術当日のご利用はお控えください。

妊娠中ですが、受けられますか?

妊娠初期・臨月の方はお受けいただけない場合がございます。
(安定期はお受けいただけます。コースメニューに関しましては、セラピストにご相談ください)。
妊娠初期でブライダルコースをご希望の方は、まずはセラピストにご相談ください。

男性も受けられますか?

はい。お受けいただけます。おひとりでも、カップルやご夫婦でのペアご利用もどちらも人気です。

複数人数で受けたいのですが、受け入れ可能ですか?

はい。可能でございます。但し、お日にちや時間帯によって異なりますのでお早めにお問合せ下さい。
（お早めの事前ご予約の方がご希望のお日にちやお時間でお取りする事が出来ます。）

宿泊しなくても受けられますか?

もちろんお受入れしております。その場合、6,000円以上のコースをお選び頂くと、日帰りのご入浴料を無料とさせて頂いております。
日帰りでのご利用の場合、事前予約をして頂くことをお勧めしております。

キャンセルや予約の変更はいつまでにすればいいのでしょうか?

トリートメントのキャンセルや日時の変更は、必ず前日までにご連絡をお願いいたします。
当日の変更やキャンセルについては、キャンセルチャージが発生してしまい、コース料金の５０％を申し受けておりますのでお気を付けください。

お支払いはクレジットカードでできますか?

クレジットカードまたは現金にてお支払いいただけます。
また、ご宿泊の方はサロンでサインを頂戴し、チェックアウトの際にお支払いいただくことも可能です。

ギフトチケットはありますか?

各種コースのギフトチケットをご用意いたします(ご使用期限：半年間)。
ご希望をお申し付けください。ご購入の前日までに、ご希望の内容をご連絡いただきますと、お待ちいただくことなくフロントにてお引渡しすることができます。

クレジットカードは利用できますか?

お使いいただけます。お会計時にお申しつけ下さい。 ご利用いただけるカードは下記の通りです。 ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、ダイナース、ＤＣ、ＶＩＳＡ、マスター、ミリオン、ＮＩＣＯＳ、ＵＣ、オリエント、セントラル、ライフ、日専連、ＮＣ、Ｓ－ＣＯＲＴ、セゾン、ＡＥＮＯ、ＯＭＣ、ＴＳ３

保養券や利用助成券は使用できますか?

当ホテルと契約のある下記保養所発行の保養券をご利用いただけます。
・北海道公立学校教職員互助会
・北海道市町村職員共済組合
・北海道都市職員共済組合
・建設連合国民健康保険組合
※上記に記載のない保養券、及び保養契約内容につきましては、ホテルまでお気軽にお問い合わせ下さい。